Le Conseil Général Seine et Marne a choisi la solution PYTHEAS pour rendre sa direction informatique conforme aux bonnes pratiques ITIL

PYTHEAS a été choisi pour la mise en place des processus Incident, demande, gestion de parc et inventaire. Ce qui a convaincu le pole "assistance informatique" est la faculté pour les utilisateurs de déclarer aisément les incidents à travers un client web. Pour le client CG 77 PYTHEAS a pu adapter son standard au besoin du client, à savoir, la mise en place d'un circuit de validation des demandes.

Le CG 77 en quelques chiffres : 2000 utilisateurs, 6 personnes au sein du pole assistance, 1200 Postes, 40 serveurs.

Une première pour un établissement français, le centre hospitalier de Rouffach, avec la solution de l'éditeur PYTHEAS vient d'être certifié ISO 20 000 et ISO 9001

C'est avec la solution PYTHEAS Service Desk que le centre hospitalier a relevé le défi de certifier en 6 mois sa direction des services de l'information.
Aujourd'hui, c'est chose faite, le cabinet certificateur Suisse SQS a délivré les certifications ISO 20 000 et ISO 9001.

L'offre fonctionnelle et la souplesse de la suite logicielle de PYTHEAS à séduit la DSI et ses quinze collaborateurs. Le projet a débuté en mai 2009, la maquette proposée a été validée par le centre hospitalier, et les processus choisis ont été déployés avec la participation active des deux équipes.

La norme ISO 9001 définit et valide les meilleures méthodes de système de management de la qualité.

La norme internationale ISO 20 000 basée sur le standard ITIL atteste d’une haute qualité des services informatiques dans l'entreprise et de la démarche constante visant à améliorer son niveau.

Veolia Environnement It (VEIT) a choisi PYTHEAS pour gérer son Help Desk support interne et applicatifs du Groupe.

La capacité de la solution PYTHEAS Service Desk (PSD) à répondre à la fois au besoin du Help Desk support et à celui du Help Desk Applicatif a emporté l’adhésion de VE IT, l’entité informatique du groupe Veolia Environnement.

Le choix de Veolia pour la solution de PYTHEAS s’est fait grâce à sa souplesse de paramétrage ainsi que du professionnalisme des équipes de projet.

D’autres entités du groupe Veolia utilisent déjà la solution PSD en gestion de parc.

Veolia Environnement en quelques chiffres : Chiffre d'affaires : 36,2 Mds€, Résultat net : 405 M€.

La Mairie de Valence a choisi PYTHEAS pour intégrer les processus ITIL au sein de son service informatique

La Direction Informatique de la Ville de Valence utilise depuis plus de 7 ans le logiciel de la société PYTHEAS pour gérer tous les biens informatiques et téléphoniques de son parc.

Dans le cadre de la réorganisation de son centre d’appels, la Mairie de Valence a choisi les modules complémentaires à la gestion de parc, la gestion des incidents, des niveaux de service et des demandes.

Les points clés de la réussite du projet :
- Le respect des processus ITIL,
- L’adaptabilité de la solution Pytheas Service Desk,
- La qualité de la prestation.

La Mairie de Valence en quelques chiffres : 1000 ordinateurs, 45 serveurs, 1167 utilisateurs, 21 personnes dans le service, environ 700 incidents par mois.

Réunion des Musées Nationaux (RMN) à choisi la solution PYTHEAS Service Desk (PSD) pour gérer l’ensemble de ses infrastructures et mettre en place un centre de service.

La solution PYTHEAS Service Desk (PSD) de l’éditeur PYTHEAS a été choisie pour la gestion de l’ensemble des infrastructures informatiques et matérielles ainsi que pour la mise en place d’un centre de service respectant les « bonnes pratiques ITIL » à savoir la gestion des Incidents, des Demandes et des Problèmes.

Les deux exigences exprimées par la RMN, l'intégration dans l'environnement et une grande adaptabilité, ont été entièrement satisfaites.

Veolia Eau Île-de-France - Centre

"« 85 % des appels sont résolus dans l’instant ». Une gestion de parc optimale et un Help Desk complet et indispensable pour accompagner sa réorganisation. Veolia Eau Île-de-France - Centre entreprend un grand chantier de réorganisation se traduisant par un déploiement massif de postes multi-systèmes..."

Groupe SADE

"PYTHEAS s'est révélé un fournisseur très réactif face aux demandes. Au fil de l'utilisation de la Série 3 puis de la Série 3 Enterprise, les contacts tant techniques que commerciaux se sont multipliés pour se révéler toujours plus fructueux..."

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

"Grâce à l'implémentation de la Série 3 Enterprise, l'HAD AP-HP peut aujourd'hui revendiquer une information en temps réel pour un meilleur suivi technique, financier et administratif de son matériel informatique et mobilier..."

Mairie de Valence

"Aujourd'hui l'ensemble du matériel est intégré et répertorié dans la base, ainsi que les logiciels utilisés. Celle-ci se met à jour automatiquement à travers le réseau...".

Mairie de Tourcoing

"Grâce à PYTHEAS, la Mairie de Tourcoing peut ainsi prendre les bonnes décisions d'investissement quand le budget informatique doit être préparé chaque année. La Série 3 Enterprise de PYTHEAS s'est imposée pour sa simplicité d'utilisation, sa capacité de paramétrage et de personnalisation et son bon rapport qualité/prix..."

Groupe Jean Delatour

"La Série 3 Enterprise a parfaitement répondu à tous nos critères de choix : nombreuses fonctions du logiciel, l'architecture technique, passerelle vers Microsoft SMS 2.0 et enfin, un excellent rapport qualité/prix..."

NB: Pour enregistrer un document au format Acrobat (pdf) sur votre disque dur (au lieu de l'ouvrir directement), vous pouvez utiliser un click de bouton droit de votre souris, puis la commande "enregistrer la cible sous...".