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PYTHEAS Service Desk

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Architecture d'une solution : Gestion de parc, maîtrise des infrastructures, inventaire automatique et help desk 

PYTHEAS Service Desk : La maîtrise de votre Service Desk (Help Desk) selon les Bonnes Pratiques ITIL

Présentation de l'architecture réseau

Client Windows
PAM-PSD : Client Windows
Client web
PAM-PSD : Client Web
Client TSE/Citrix
PAM-PSD : Client TSE/Citrix
PAM-PSD : Base de données
Base de données
  • Microsoft SQL Server
  • Oracle
  • PostgreSQL
PAM-PSD : Serveur de base de données

Serveur de
base de données
PYTHEAS Service Desk

PAM-PSD : Poste moteur de règles/workflow et passerelles
Poste moteur de règles/workflow et passerelles
Serveur Web
Serveur Web
PAM-PSD : Serveur Citrix ou Microsoft Terminal Server
Serveur Citrix ou Microsoft Terminal Server

NB : Il est possible d'implémenter le serveur de base de données, le moteur de règles/workflow, les passerelles et le serveur Web sur le même serveur.

Présentation de l'architecture fonctionnelle

Installations

Avec logiciel installé sur le poste client

Aucune installation de logiciel
sur le poste client

  Client Windows
Client Microsoft Windows
Client Cirix/TSE
Client Citrix/TSE
Client Web
Client Web

Fonctions

Hot Liner

Responsables Métiers

Administrateur

Techniciens sur site

Utilisateurs finaux

Exemple d'intégration

PAM-PSD : Exemple d'intégration

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